1.- Los envíos son gratuitos en compras mínimas de $999 mxn.

2.- Al finalizar la compra, asegúrate de utilizar la dirección de envío correcta.

3.- No somos responsables de los paquetes enviados a la dirección incorrecta ingresada por el cliente. Si la dirección que ingresaste es incorrecta y el paquete ha salido de nuestras instalaciones, te sugerimos comunicarte con la oficina local de envíos y logística (la cual le será proporcionada al momento de hacer el envío) para interceptar y / o localizar el paquete. No volveremos a enviar un pedido debido a una dirección incorrecta ingresada por el cliente. 

4.- Actualmente enviamos a todo México a través de terceros. La empresa de envíos y logística ha declarado que no garantiza los tiempos de envío y, estimando de 3-5 días hábiles proyectados para la entrega de los paquetes cuando las condiciones físicas o climáticas afecten.

5.- Los tiempos de entrega pueden variar dependiento del tipo de producto. Si la prenda que quieres esta marcada como Envío Inmediato, el tiempo a considerar será de 2-4 días hábiles para preparar tu pedido más el plazo que marque la paquetería que seleccionaste y comenzará a correr una vez que se haya confirmado el pago.

Si tu prenda esta marcada como Pre-Orden, el tiempo de entrega comienza a correr una vez confirmado el pago y consta de 10 días para la elaboración de la(s) prendas más el plazo de entrega que marque la paquetería seleccionada.

6.- Tan pronto como tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico de notificación de envío con un número de rastreo. Ten en cuenta: sábado y domingo no son días hábiles. La ventana de envío de 2-3 días hábiles comenzará el lunes siguiente para todos los pedidos realizados durante el fin de semana.

7.- Si un paquete aparece marcado como ENTREGADO y no se puede ubicar el paquete, se requiere un tiempo de espera de 24 a 36 horas para garantizar que la empresa de envíos y logística no hará otro intento de entrega.

8.- Si no puedes localizar su paquete, comunícate con nosotros a hola@hasruvel.mx o a nuestro WhatsApp.